Unser Angebot für die Betreuung Ihrer DATEV-Umgebung
Wir installieren, erneuern und warten Ihre DATEV-Software oder die anderer Anbieter, z.B. Stotax. Wir kümmern uns um den reibungslosen Betrieb und das Zusammenspiel der Software mit anderen Komponenten, wie Microsoft Office oder Warenwirtschaftssystemen Ihrer Mandanten. Wir haben langjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Netzwerklösungen, Terminalserverlösungen und der Anbindung von Heimarbeitsplätzen.
Feste und transparente Gebühren
Wir bieten unsere Dienstleitungen zum Stundenfestpreis oder über eine monatliche Wartungspauschale mit zwei verschiedenen Serviceleveln an. Darin sind Arbeitszeiten am Wochenende, Feiertags und außerhalb der normalen Büroarbeitszeit abgedeckt. Es entstehen keine Aufschläge. Ebenso können Sie Ihre benötigte Hardware inkl. sämtlicher Softwarelizenen (keine DATEV-Software) mit denen von Ihnen gewünschten Garantien mieten, leasen oder finanzieren.
Unsere Servicelevel
Unsere monatliche Wartungspauschale ist in zwei Ausführungen erhältlich, um Ihren individuellen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die Betreuung erfolgt per Fernwartung (Einwahl per VPN). Anfahrtskosten für die Vor-Ort-Betreuung sind in der monatlichen Wartungspauschale enthalten. Stehen umfangreiche Wartungsarbeiten an, wird die Servicezeit nach Ihren Bedürfnissen geplant.
| Wartungspauschale beinhaltet: |
basic | premium |
|---|---|---|
| Softwareinstallationen und -konfiguration an allen Arbeitsplätzen und Servern (physisch und virtuell) |  |
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| Update bestehender Software auf allen Servern und Arbeitsplatz | |
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| Sicherungsmanagement: tägliche Sicherungsprüfung (bei Fehlern mit Fehlerbehebung) und halbjährlichem Rücksicherungstest | |
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| Überwachung der kompletten physischen und virtuellen EDV-Infrastruktur | |
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| Bereitstellung von Ersatz-Arbeitsplätzen bei längerem Ausfall oder Reparatur (auch fremdbezogene Hardware) | |
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| Bereitstellung von Ersatz-Servern/USV/SAN/NAS bei längerem Ausfall oder Reparatur (auch fremdbezogene Hardware) |  |
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| Arbeitszeiten wochentags zwischen 08:00 - 18:00 Uhr sowie nach 18:00 Uhr | |
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| Arbeitszeiten am Wochenende und Feiertagen | |
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